Semaine du 19 au 25 Juin

Il est midi et c'est généralement l'heure du départ. J'ai alors réalisé les check-out en présentant la facture finale auxclients composée de l'hébergements et les possibles extras comme la consommation dans nos différents restaurants, l'utilisation de mini-bar, du spa, du taxi ou encore de la laverie. Certains clients possèdent une réservation effectuée en ligne sur des plateformes comme Expedia, ayant payé leur chambre sur le site, ils ne leur reste seulement les extras, d'autres en revanche n'ont rien à payé car tout a été mis sur le compte de leur compagnie de travail. Lorsque les clients ont tout à payé, on se sert généralement du montant de la garantie laissée au check-in afin de régler le séjour.Donc on rencontre différents types réservations lors du check-in réglée de manières différentes au check-out.

Durant ces trois semaines j'ai rencontré beaucoup de clients parlant français, notamment pour les conférences groupe des Etats d'Afrique de la Caraïbes et du Pacifique; ces derniers étaient ravis d'avoir quelqu'un à qui parler français lorsque j'étais la seule qui le pouvait à la réception. De plus, plusieurs d'entre eux avaient une réservation d'une chambre non confirmée par leur secrétariat, c'était donc à moi de tout traduire en anglais/français afin d'effectuer une nouvelle réservation ou de les rediriger vers l'hôtel le plus proche lorsque le notre était complet.