Semaine du 05 au 11 Juin

Première semaine à la réception où toujours avec le sourire on effectue les check-in pour les clients arrivant avec une réservation ou non et check-out pour tout ce qui concerne le paiement à la fin du séjour.

Cette semaine j'ai plutôt observé et pris beaucoup de notes pour apprendre ce nouveaux poste. J'ai quand même pu me rendre utile en contactant par téléphone les clients qui ne s'étaient toujours pas présenté pour leur check-out en les invitant à se présenter à la réception; j'ai aussi préparé les clés en inscrivant simplement le nom, le numéro de chambre et la date de départ du client sur la pochette contenant la clé et à les activer grâce au logiciel Opéra utilisé à la réception.

Je me suis aussi occupée de la mise à jour des profils clients comme je le faisais au service client tout en ajoutant les coordonnées bancaires et les services de l'hôtel utilisés comme le Spa ou le service de blanchisserie qui seront ajoutés à la facture pour le check-out.